1. Zweck und Geltungsbereich
Diese Acceptable Usage Policy („Richtlinie zur zulässigen Nutzung“ oder „AUP“) legt fest, welche Nutzung der Eventsoftware-Plattform „Orbance“ zulässig bzw. unzulässig ist. Anbieter der Plattform ist die Wiedenroth Technologies GmbH, Speicherstraße 9, 31134 Hildesheim („Wiedenroth Technologies“).
Orbance ist eine technische SaaS-Plattform zur Organisation und Verwaltung von Veranstaltungen, zum Betrieb von Ticketshops (einschließlich eigener Domains und Subdomains wie anbieter.shop.orbance.com), zur Zahlungsabwicklung über angebundene Zahlungsdienstleister sowie zur Teilnehmerverwaltung und -kommunikation.
Veranstalter („User“, einschließlich Organisationen und Unternehmen) bleiben allein verantwortlich für ihre Veranstaltungen, Inhalte, Angebote, Ticketverkäufe und die Einhaltung geltender Gesetze. Wiedenroth Technologies stellt die technische Plattform bereit und wird nicht Vertragspartner der Kaufverträge zwischen Veranstaltern und Ticketkäuferinnen bzw. Ticketkäufern.
Diese AUP ergänzt die Nutzungsbedingungen von Orbance und ist kein Ersatz für diese. Bei Widersprüchen gehen die Nutzungsbedingungen vor, soweit nichts anderes ausdrücklich bestimmt ist. Die AUP gilt für alle Nutzer der Plattform, insbesondere für Eventveranstalter als Sub-Merchants im Sinne der angebundenen Zahlungsdienstleister.
2. Zulässige Nutzung
Orbance darf für rechtmäßige Zwecke genutzt werden, insbesondere für:
- Erstellung und Verwaltung von Veranstaltungen
- Verkauf und Verwaltung von Tickets sowie Betrieb von Ticketshops
- Teilnehmermanagement, einschließlich Registrierung und Anwesenheitsverwaltung
- Kommunikation mit Teilnehmern im Zusammenhang mit Veranstaltungen
- rechtmäßige geschäftliche oder private Veranstaltungen, soweit keine gesetzlichen Verbote oder Beschränkungen entgegenstehen
Die Nutzung hat stets im Einklang mit geltendem Recht, den Nutzungsbedingungen, dieser AUP sowie den Bedingungen der jeweils angebundenen Zahlungsdienstleister (z. B. Stripe Connect, PayPal Commerce) zu erfolgen.
3. Verbotene Nutzung
Die nachfolgenden Nutzungen sind untersagt. Die Aufzählung ist nicht abschließend; unzulässig ist jede Nutzung, die gegen geltendes Recht, die Nutzungsbedingungen oder berechtigte Interessen der Plattform, von Zahlungsdienstleistern oder Dritten verstößt.
3.1 Illegale Veranstaltungen und Inhalte
- Veranstaltungen oder Inhalte, die gegen geltendes Recht verstoßen
- Veranstaltungen, die ohne erforderliche Genehmigungen, Erlaubnisse oder Zulassungen durchgeführt werden, soweit diese gesetzlich vorgeschrieben sind
- Betrug oder Täuschung von Teilnehmern, einschließlich irreführender Angaben zu Ort, Zeit, Leistungsumfang oder Verfügbarkeit
- Fake-Events oder der Verkauf von Tickets für nicht existierende, fingierte oder erkennbar nicht durchführbare Veranstaltungen
3.2 Zahlungs- und Finanzmissbrauch
- Geldwäsche oder sonstige missbräuchliche Nutzung von Zahlungsmitteln
- Nutzung fremder Zahlungsdaten ohne Berechtigung oder sonstige unbefugte Zahlungsmittelverwendung
- betrügerische, fingierte oder missbräuchliche Transaktionen
- Umgehung von Identitäts-, Risiko- oder Zahlungsprüfungen der Plattform oder angebundener Zahlungsdienstleister
- Nutzung der Zahlungsfunktionen für Zwecke, die nicht im Zusammenhang mit rechtmäßigen Ticketverkäufen oder veranstaltungsbezogenen Leistungen stehen
3.3 Rechte Dritter
- Verletzung von Urheberrechten, Leistungsschutzrechten oder verwandten Schutzrechten
- Markenrechtsverletzungen oder unzulässige Nutzung fremder Kennzeichen
- Nutzung geschützter Inhalte, Marken, Logos oder Materialien ohne ausreichende Berechtigung
3.4 Gefährliche oder unzulässige Inhalte
- Aufruf zu Gewalt oder sonstige Aufforderung zu Straftaten
- diskriminierende, volksverhetzende oder extremistische Inhalte, soweit sie gegen geltendes Recht verstoßen
- Angebot oder Vermittlung illegaler Dienstleistungen oder Waren über die Plattform
- Inhalte, die Hassrede, Rufschädigung oder sonstige rechtswidrige Beeinträchtigungen Dritter darstellen
3.5 Technischer Missbrauch
- Angriffe auf die Plattform, ihre Infrastruktur oder angebundene Dienste (einschließlich Denial-of-Service, Einschleusen von Schadcode oder ähnlicher Handlungen)
- unbefugtes Auslesen, Kopieren, Verändern oder Löschen von Daten
- Umgehung technischer oder organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen
- Spam-Versand oder sonstiger missbräuchlicher, unerwünschter oder rechtswidriger Massenversand von Nachrichten über Orbance oder angebundene SMTP-Konfigurationen
- unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten oder Zugriff auf geschützte Bereiche der App
4. Anforderungen an Veranstalter (Sub-Merchants)
Veranstalter, die Orbance für Ticketverkauf und Zahlungsabwicklung nutzen, handeln als eigenständige Händler (Sub-Merchants) gegenüber Ticketkäuferinnen und Ticketkäufern sowie gegenüber angebundenen Zahlungsdienstleistern. Sie verpflichten sich insbesondere:
- korrekte, vollständige und aktuelle Unternehmens-, Kontakt- und Identitätsdaten bereitzustellen und bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren
- alleinige Verantwortung für eigene Veranstaltungen, Inhalte, Preise, Verfügbarkeiten sowie Storno- und Widerrufsregelungen zu tragen
- steuerliche, verbraucherschutzrechtliche, wettbewerbsrechtliche und veranstaltungsrechtliche Pflichten einzuhalten
- erforderliche Genehmigungen, Erlaubnisse und sonstige rechtliche Voraussetzungen für die jeweilige Veranstaltung sicherzustellen
- im Ticketshop ein vollständiges, aktuelles und rechtskonformes Impressum sowie Datenschutzerklärung und AGB zu führen
- Zahlungskonten (z. B. Stripe Connect, PayPal Commerce) rechtmäßig einzurichten, zu verifizieren und zu nutzen
Weitere Einzelheiten zu Ticketshop, Zahlungen und Kommunikation ergeben sich aus den Nutzungsbedingungen.
5. Kontrolle und Durchsetzung
Wiedenroth Technologies kann die Nutzung der Plattform im gesetzlich zulässigen und technisch zumutbaren Umfang überwachen und prüfen, um Missbrauch zu erkennen, die Integrität der Plattform zu schützen und Pflichten gegenüber Zahlungsdienstleistern sowie Behörden zu erfüllen. Eine umfassende oder vollständige manuelle Prüfung aller Inhalte, Veranstaltungen oder Transaktionen findet nicht statt und wird nicht zugesichert.
Bei Anhaltspunkten für Verstöße kann Wiedenroth Technologies insbesondere:
- auffällige Inhalte, Accounts oder Transaktionen manuell prüfen
- Meldungen von Nutzern und Dritten entgegennehmen und auswerten
- Accounts einschränken oder sperren sowie einzelne Funktionen (z. B. Ticketshop oder E-Mail-Versand) deaktivieren
- rechtswidrige oder unzulässige Inhalte entfernen oder deren Verbreitung unterbinden
- mit Zahlungsdienstleistern bei Auffälligkeiten zusammenarbeiten, soweit rechtlich zulässig und erforderlich
- den Nutzungsvertrag außerordentlich kündigen
Gesetzliche Prüf-, Auskunfts- und Mitwirkungspflichten bleiben unberührt. Maßnahmen erfolgen nach pflichtgemäßem Ermessen und unter Berücksichtigung der Schwere und Dringlichkeit des jeweiligen Sachverhalts.
6. Meldung von Verstößen
Hinweise auf rechtswidrige Inhalte, Betrugsverdacht oder Missbrauch der Plattform können über die folgenden Kanäle gemeldet werden:
- rechtswidrige Inhalte: Formular zur Meldung rechtswidriger Inhalte
- mutmaßliche Rechteverletzungen: Formular zur Meldung von Rechteverletzungen
- allgemeine Meldungen zu Betrugsverdacht oder Missbrauch: info@orbance.com
Bitte stellen Sie möglichst konkrete Angaben bereit (z. B. betroffene URL, Event, Shop-Domain, Zeitraum und Beschreibung des Sachverhalts), damit eine zeitnahe Prüfung möglich ist.
7. Änderungen der Richtlinie
Wiedenroth Technologies behält sich vor, diese AUP jederzeit anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der Plattformfunktionen oder der Anforderungen von Zahlungsdienstleistern. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen können zusätzlich in der App angezeigt werden. Setzt der User die Nutzung nach Bekanntgabe fort, gelten die geänderten Bestimmungen als akzeptiert, soweit gesetzlich zulässig. Lehnt der User die Änderungen ab, hat er seinen Account zu löschen.
8. Kontakt
Betreiber von Orbance und Ansprechpartner für diese Richtlinie:
Wiedenroth Technologies GmbH
Speicherstraße 9
31134 Hildesheim, Deutschland
E-Mail: info@orbance.com