Häufig gestellte Fragen

Orbance ist eine SaaS-Plattform für Event-Teams: Events planen, Ticket-Shops betreiben, Buchungen verwalten und im Team zusammenarbeiten. Alles in einer Organisation.

Für Veranstalter, Agenturen, Vereine und Unternehmen. Vom kleinen kostenlosen Event bis zu regelmäßigen Ticket-Veranstaltungen mit wachsendem Team.

Kostenlos registrieren, Organisation anlegen, erstes Event erstellen und optional einen Ticket-Shop veröffentlichen. Der Free-Plan reicht zum Ausprobieren.

Dein zentraler Arbeitsbereich: Team, Events, Einstellungen und Abo gehören zu einer Organisation. Du kannst mehreren Organisationen angehören und beim Login die passende wählen.

Ja. Mit dem Free-Plan kannst du Orbance dauerhaft kostenlos nutzen. Ideal zum Testen oder für kleinere Event-Reihen mit bis zu 5 gleichzeitig aktiven Events. Für mehr Events, Team-Konten und erweiterte Funktionen gibt es die Pläne Starter, Space und Orbit.

Ein Provider ist eine Marke oder ein Mandant unter deiner Organisation, jeweils mit eigenem Ticket-Shop, Design und sichtbaren Events. Der erste Standard-Provider ist im Plattform-Plan enthalten; weitere Provider kannst du optional als Add-on buchen.

Der Ticket-Shop ist die öffentliche Buchungsseite deines Providers. Besucher wählen dort Events, Ticketarten und Mengen, füllen das Anmeldeformular aus und bezahlen bei Bedarf online. Du teilst den Shop per Orbance-URL oder bindest ihn mit dem WordPress-Plugin in deine Website ein, optional auch mit eigener Domain.

Ein Event bündelt Termine, Preise und Kapazitäten in Orbance. Der Ticket-Shop ist die öffentliche Oberfläche dafür. Eine oder mehrere Events erscheinen dort für deine Besucher zur Buchung.

Ja. Du kannst kostenlose (0-€) und kostenpflichtige Tickets im selben Event anbieten. Veröffentlichte Events im Ticketverkauf zählen gegen dein Limit. Kostenlos und kostenpflichtig gemeinsam, gleichzeitig pro Provider, nicht pro Jahr. Kostenlose Events haben keine Plattformgebühr bei Online-Zahlungen.

Ja. Du legst Preisstufen mit Zeiträumen fest, zum Beispiel Frühbucher-, Regular- und Last-Minute-Preise mit automatischem Wechsel zum jeweiligen Startdatum.

Ja. Mit dem Orbance WordPress-Plugin zeigst du Events und Buchung direkt in WordPress. Optional kannst du zusätzlich eine eigene Domain für deinen Shop verwenden.

Im Dashboard siehst du alle Buchungen, kannst Teilnehmerdaten einsehen, Status ändern und bei Bedarf manuell kommunizieren.

Ja. Mit Formular-Templates erfasst du zusätzliche Teilnehmerdaten, von Kontaktdaten bis zu individuellen Feldern pro Event.

Ja. Nach erfolgreicher Buchung erhält der Teilnehmer eine Bestätigung. E-Mail-Vorlagen kannst du ab Starter im HTML-Editor anpassen.

Orbance unterstützt Anwesenheitserfassung. Teilnahmezertifikate erstellst du mit dem optionalen Modul Orbance Billing.

Free, Starter, Space und Orbit. Vom kostenlosen Einstieg bis zu unbegrenzten Team-Konten. Alle Details findest du auf der Preisseite.

Ein veröffentlichtes Event im Ticketverkauf zählt gegen dein Limit. Unabhängig davon, ob Tickets kostenlos oder kostenpflichtig sind. Das Limit gilt pro Provider und für gleichzeitig aktive Events, nicht pro Jahr.

Bei Online-Zahlungen im Ticket-Shop berechnet Orbance einen Prozentsatz der Ticket-Zwischensumme: 3,0 % (Free), 2,5 % (Starter), 1,5 % (Space), 1,0 % (Orbit). Maximal 15 € pro Ticket. Sie wird bei der Auszahlung automatisch einbehalten. Kostenlose Events (nur 0-€-Tickets) haben keine Plattformgebühr.

Ja. Upgrades greifen in der Regel sofort; Downgrades und Kündigungen zum Periodenende. Alles verwaltest du unter Einstellungen → Abo in der App.

Für Online-Zahlungen im Ticket-Shop unterstützt Orbance Orbance Payments (Stripe Connect) und PayPal Commerce. Über Orbance Payments kannst du je nach Konfiguration unter anderem Karte, PayPal, Klarna, Amazon Pay, SEPA-Lastschrift, EPS, iDEAL, Bancontact, Revolut Pay, Apple Pay und Google Pay anbieten. Über PayPal Commerce steht PayPal als eigene Checkout-Anbindung bereit. Zusätzlich kannst du offline Rechnung, Vorkasse oder manuelle Zahlung mit eigenen Hinweisen aktivieren.

Auszahlungen richten sich nach den Fristen des Zahlungsanbieters. Die Orbance-Plattformgebühr wird bei der Auszahlung automatisch abgezogen.

Neben der Orbance-Plattformgebühr können je nach Anbieter und Zahlungsart Transaktionsgebühren von Stripe oder PayPal anfallen.

Zahlungen laufen über zertifizierte Payment-Provider. Orbance speichert keine vollständigen Kartendaten auf der Plattform.

Unter Organisation → Mitglieder verwaltest du Einladungen und Rollen. Die Anzahl der Team-Konten hängt von deinem Plattform-Plan ab.

Ja. Nach dem Login wählst du die Organisation und landest im zugehörigen Dashboard. Praktisch für Agenturen mit mehreren Kunden.

Ja. Du steuerst, wer Events bearbeiten, Shops verwalten, Buchungen einsehen oder Organisationseinstellungen ändern darf.

Ein optionales Add-on für Angebote, Rechnungen und Zertifikate. Manuell oder automatisch aus Events und Buchungen, inkl. E-Rechnung (ZUGFeRD). Es ist nicht im Plattform-Plan enthalten.

Ja. Angebote, Rechnungen und Zertifikate an deine Teilnehmer erstellst du mit Orbance Billing. Ohne das Modul sind diese Dokument-Funktionen gesperrt.

Ja. Mit Orbance Billing kannst du Rechnungen automatisch aus Buchungen und Events generieren lassen und Vorlagen für wiederkehrende Abläufe nutzen.

39,00 € netto pro Monat oder 399,00 € netto pro Jahr, zusätzlich zu deinem Plattform-Plan, monatlich oder jährlich buchbar.

Im Hilfecenter mit Schritt-für-Schritt-Artikeln zu Events, Buchungen, Ticket-Shops, Abos und weiteren Themen.

Am schnellsten in der App: anmelden, Organisation wählen und ein Support-Ticket erstellen. So landet deine Anfrage direkt beim richtigen Team.

Im Footer der Website: Impressum, Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, AVV und Richtlinie zur zulässigen Nutzung, jeweils in Deutsch und Englisch.

Orbance wird als SaaS über das Internet bereitgestellt. Details zur Verarbeitung und zu deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.